Одним из передовых отечественных контакт-центров является OCC Group. Для операторов в специальных операторских залах колл-центра организовано сто рабочих мест.
Компания имеет собственных технических сотрудников, а строгий отдел контролирует качество предоставляемых компанией услуг. С учетом современных веяний телекоммуникаций позволяют колл-центру самостоятельно вести разработки, внедрять инновационные технологии. Благодаря этому сотрудники компании ежедневно выполняют до двадцати тыс. вызовов, что в месяц составляет 620 тыс.
Основная цель аутсорсингового call центра заключается в предоставлении клиентуре доступного, оперативного и высококачественного сервиса. А глобальной задачей компании является формирование рынка высококачественных аутсорсинговых сервисов. Что же касается входящего/исходящего телемаркетинга, здесь дело обстоит довольно просто. Сотрудники колл-центра быстро находят и подготавливают теплых клиентов. Заказчику остается лишь проведение финальных переговоров или же поручить такую работу occ-group.ru . Компания действительно дорожит каждым своим заказчиком, выполняя индивидуальные запросы оп скрипту, базам данных, интеграции ПО или же обучению персонала.
Call center имеет отдел телемаркетинга, в который входят прекрасно обученные специалисты, которые успели успешно продемонстрировать собственные навыки представителям крупного бизнеса, строительных компаний или же банков. Здесь можно заказать мникальное обслуживание клиентуры заказчиков, которую еще называют горячей линией. При этом для коммуникации с клиентурой используются любые доступные способы, в том числе формы на веб-сайтах, соцсети, мессенджеры или же чаты. Кроме этого заказчики могут пользоваться наглядной и простой отчетностью. Операторы OCC Group доступны круглосуточно. Они занимаются устранением нежелательных контактов, обеспечением клиентур исчерпывающей информацией о сервисах или же товарах ваших компаний.
Свежие комментарии